Översikt
Dovaluesa erbjuder ett förfinat gränssnitt för installation och övervakningsarbeten. Denna kontaktkanal täcker allmänna frågor om navigering på webbplatsen, policysidor och hur du får tillgång till ditt konto.
Anslut med Dovaluesa
Denna sida förklarar de bästa sätten att nå Dovaluesa för allmänna frågor. För konsekvent routning samlas meddelanden in via anmälningsflödet.
Hur man skickar meddelanden till oss
För att nå vårt team, starta anmälningsresan och avsluta registreringen. Du kan inkludera ditt meddelande i den processen så att det routas med rätt kontext.
Svarstider
Förvänta dig ett svar inom en till två arbetsdagar. Meddelanden efter kontorstid hanteras nästkommande arbetsdag.
Routningsdetaljer och vad du ska inkludera
Genom att skicka in via anmälan hjälper du till att hålla förfrågningar kopplade till rätt kontokontext och föredraget språk.
Rekommenderade detaljer
Ange ett tydligt ämne och en kortfattad beskrivning av vad du behöver: sidan du tittade på, enhetstypen och eventuella meddelanden på skärmen. Detta snabbar på lösningen genom att minska fram och tillbaka.
- Sidreferens (t.ex., Logga in, Anmäl dig eller policysida)
- Ungefärlig tid då problemet uppstod
- Webbläsare och enhet du använde
Vad vi kan hantera
Tillgångs- och navigeringsfrågor samt förtydliganden kring policysidor kan hanteras via anmälningsflötet.
Vad vi inte kommer att be om
Dela inte känsliga personuppgifter utöver det som behövs för registreringen. Fokusera ditt meddelande på frågan och relevant sidkontext.
Skicka in förfrågningar via Anmäl dig
För konsekvent routning och snabbare svar, skicka generella förfrågningar via anmälningsprocessen.
